Clientes sempre satisfeitos: oferecendo um lugar fixo para se receber encomendas
Muitas pessoas enfrentam contratempos na hora de receber entregas. Os possíveis problemas são diversos. O mais óbvio deles é que não é todo mundo que pode ficar em casa esperando um pacote. Isso, por sua vez, abre espaço para que esses mesmos pacotes sejam deixados com vizinhos ou simplesmente jogados no quintal. Além disso, existem locais, considerados como regiões de risco, onde entregadores não circulam. É muita dor de cabeça, especialmente quando as compras online vêm se tornando cada vez mais comuns. Por isso, não há dúvidas de que é melhor poder contar com um lugar específico para receber encomendas.
Nesse caso, os armários inteligentes, também conhecidos como smart lockers, são a resposta! Esses armários representam uma maneira eficiente de garantir que o consumidor receba mercadorias no prazo previsto e nas condições adequadas. Além disso, quando bem implementados, podem ajudar a aumentar as vendas e a fortalecer a fidelidade do cliente à marca!
Flexibilidade, segurança e clientes satisfeitos!
Esses armários podem ficar situados nos mais diferentes lugares: em uma loja física, em um shopping, ou em um ponto da cidade onde haja uma grande circulação de pessoas, por exemplo. Não importa. São um lugar específico onde clientes podem receber suas encomendas sem complicações. Com atendimento flexível e rápido. As pessoas não precisam esperar em filas, ou se adequarem a um horário de funcionamento específico.
Os lockers são uma tecnologia de armazenamento sofisticada, mas bem simples de ser utilizada. Funciona da seguinte maneira: os pacotes são colocados em um dos armários disponíveis em vez de serem destinados a diversos endereços de entrega. A partir disso, podem ser retirados pelo consumidor! Notificações são enviadas automaticamente para avisar que a compra já está disponível e fica a critério do cliente decidir quando buscar. Sem burocracia!
Outro ponto importante é a integridade das compras. Os lockers são um lugar confiável para receber encomendas: são super resistentes e só podem ser acessados por meio de senha, cartão, impressão digital, ou outro tipo de controle de acesso. Assim, todos os problemas citados no comecinho deste blog deixam de ser problemas!
Um lugar fixo para receber encomendas que te reconecta com o consumidor
Todo negócio de sucesso sabe que oferecer uma boa experiência para o cliente é um dos pontos que mais merecem atenção. Clientes insatisfeitos não voltam a comprar com você e ainda usam as redes sociais para demonstrar a má experiência que tiveram. Atualmente, a imagem de uma marca pode ser manchada em questão de pouquíssimo tempo.
Porém, muitas vezes, as empresas esquecem de considerar a experiência do cliente em sua totalidade. Elas esquecem que o processo de entrega também compõe uma etapa necessária para uma experiência de compra positiva. E como já sabemos a esse ponto, é justamente nessa etapa que se pode encontrar as maiores dificuldades.
Sendo assim, oferecer um lugar fixo para receber entregas com os smart lockers causa uma impressão mais do que satisfatória. A implementação de uma tecnologia como essa mostra dedicação e comprometimento para com o consumidor!
A vida do seu cliente se torna muito mais fácil, e ele sem dúvida alguma fica muito mais feliz com a sua empresa. Até porque um bom serviço envolve uma boa experiência do começo ao fim.
Além disso, imagine como a movimentação de pessoas cresce no local onde armários inteligentes são colocados. Seja em shoppings, ou lojas individuais, eles dão a oportunidade perfeita para fazer algumas vendas adicionais.
Ficou convencido? Aproveite e confira nosso blog sobre ”Por que todo shopping deve ter armários inteligentes?” para entender mais sobre como esse empreendimento pode se beneficiar.
Também entre em contato com a gente para esclarecer quaisquer dúvidas! A sua clientela vai amar poder contar com essa inovação no seu negócio.